当社は長年の販売実績により、当社独自の充実した製品サポートをご提供しております。

ここでは、お客様から寄せられるよくあるご質問にお答え致します。

ご購入前のご不明点からご購入後のお悩みまで、幅広く公開しておりますので

お役立てください。

 

SUNNY BOYは最大200%までであれば基本、メーカー保証に影響はありません。

その他製品につきましてはメーカー公表の対応過積載率が異なりますので、

当社までお問い合わせください。

はい。

SMA製品は全て自動復帰可能な製品ではありますが、手動復帰が義務付けられている高圧連系でも安心してご利用頂けます。

いいえ。厳格な規定はありません。

直接塩水の飛沫を受けない場所であれば、保証の対象になります。

はい。大丈夫です。

SMAの製品は全てシリアル番号で保証の管理がされておりますので、保証書を紛失してしまうなどの不安もなく、基本年数の保証を致します。

必要であれば日本語の保証説明書の発行も可能ですので、お申し付けください。

はい。

ただし、各社提供している出力制御ユニットが別途必要となります。

詳しくはお問い合わせください。

整定値をはじめとする一部設定にはSMA Grid Guard コードの取得が必要となります。

取得方法は当社までお問い合わせください。

はい。

基本、低圧連系は内蔵型の通信機器のみでモニタリングが行えます。ただし、一部非内蔵型の製品もございますのでご注意ください。

高圧連系には内蔵されている通信機器のほかに、CLUSTER CONTROLLERが必要となります。(最大75台まで接続が可能です。)

はい。

SUNNYPORTALという使用料、サーバー保管料無料でご使用頂ける、SMAモニタリング専用ソフトウェアがございます。

(別途インターネット回線のご契約が必要となります。弊社では産業用Wi-Fi ルーターとのパッケージ製品もご用意しております。詳しくはお問い合わせください。)

またプロトコルを開示しておりますので、他社モニタリング製品との接続も可能です。

センドバック方式になります。

不具合が見つかった時点でご連絡をいただければ2営業日以内に代替え機をお送りいたします。
故障製品は代替え機に同封されている着払い伝票で送り返してください。

代替え機が先に届くので、売電ロスを最小限に抑えることができます。

5年ごと、最大20年間の延長保証をおつけすることが可能です。

購入後5年以内であれば延長の有無を選択できます。

当社であれば最大25年まで承れます。

SUNNY BOYは10年、それ以外の製品は5年です。

ただし、海外向け製品はSUNNY BOYも5年になります。

いいえ。

特に専用工具は必要ありません。ただし、防水等級を守るために、防水コネクター、リングリフューザーは別途必要となります。

SUNNY BOYに関しましてはメーカーより指定された製品をご使用下さい。弊社でもお取扱いがございますので、詳しくはお問い合わせください。

 

はい。同梱されております。

但し、SUNNY  TRIPOWER 9.9/10kW、60kW  は専用コネクターの必要はございません。

マキシマム・パワーポイント・トラッキング(Maximum Power Point Tracking)の略称。

最大電力点追従システムとも呼ばれ、回路毎に最適動作点を自動で求めることができる制御装置。住宅用の屋根や変形地、影のできる場所等でも最適なレイアウトを自由に組むことができます。

各製品の入力数は下記の通りになります。
・SUNNY BOYは4入力(MPPT 2回路)
・SUNNY TRIPOWER 9..9/10kWは6入力(MPPT 1回路)
・SUNNY TRIPOWER 25kWは6入力(MPPT 2回路)
・SUNNY TRIPOWER CORE1 50kWは 12入力(MPPT 6回路)
・SUNNY TRIPOWER 60kW 2入力(MPPT 1回路)*ただし接続箱が必要となります。

いいえ。

日本国内で販売されているものは日本向けに製造されているため、国内のみの仕様になります。反対に海外で購入したものを日本国内で使用することもできません。(メーカーの保証対象外となります。)
弊社海外事業所ではその国の仕様に合わせたSMA製品を取り扱っておりますので、詳細はお問い合わせください。

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